하나.

우리는 고객의 안전한 문화환경 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.

하나.

우리는 고객께서 편안하고 쾌적한 한국마사회시설관리를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다.

하나.

고객이 신뢰할 수 있는 전문적 서비스를 바탕으로 최고의 서비스를 제공하겠습니다.

하나.

고객의 의견을 적극 경청하고 수용하여 서비스 개선에 앞장서겠습니다.

이러한 약속을 지키기 위해 구체적인 서비스 이행표준을 마련하고 이를 성실히 실천하겠습니다.